Dyrekcja Aparthotelu będzie wdzięczna za Państwa współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu Państwu spokojnego i bezpiecznego pobytu.
Obiekt stosuje standardy ochrony małoletnich, a szczegółowe zasady oraz procedury w tym zakresie są dostępne do wglądu w recepcji.
§1
Przedmiot regulaminu
1. Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Aparthotelu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie czynności konkludentnych, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Aparthotelu.
2. Dokonując czynności wymienionych w poprzednim punkcie Gość potwierdza, iż zapoznał się
i akceptuje warunki Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Aparthotelu Cristina.
§2
Doba hotelowa
1. Apartament/pokój hotelowy wynajmowany jest na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się od godz. 16.00 w dniu przyjazdu i trwa do godz. 11.00 dnia następnego.
3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić
w recepcji do godz. 10.00 dnia, w którym upływa termin wynajmu pokoju.
4. Aparthotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
5. Przedłużenie pobytu może być dodatkowo płatne.
§3
Rezerwacja i meldunek
1. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie w recepcji dokumentu tożsamości oraz podpisanie karty meldunkowej.
2. Gość nie może przekazywać apartamentu/pokoju hotelowego innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
3. Osoby nie zameldowane w Aparthotelu Cristina mogą przebywać w apartamencie/pokoju hotelowym od godz. 7.00 do godz. 22.00. Po godzinie 22.00 istnieje obowiązek meldowania dodatkowych osób przebywających z Gośćmi w pokoju.
4. Aparthotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu Aparthotelu lub Gości, albo szkodę na osobie Gości, pracowników Aparthotelu lub innych osób przebywających w Aparthotelu lub też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości czy funkcjonowanie Aparthotelu.
5. Aparthotel zastrzega sobie prawo do pobrania przy zameldowaniu preautoryzacji karty kredytowej w wysokości należności za cały pobyt.
6. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, Aparthotel nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową. Kwestię kosztów za odwołanie rezerwacji po rozpoczęciu doby hotelowej reguluje szczegółowe potwierdzenie rezerwacji, otrzymywane przez Gości przed przyjazdem do Aparthotelu.
§4
Odpowiedzialność Aparthotelu
1. Aparthotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi Aparthotelowi niezwłoczna reakcję.
2. Poszkodowany powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Aparthotel ma obowiązek zapewnić:
a. warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa
b. bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu
c. profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w hotelu
d. sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.
§5
Odpowiedzialność Gości
1. Każdorazowo opuszczając apartament/pokój hotelowy Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.
2. Gość powinien niezwłocznie zawiadomić obsługę Aparthotelu tuż po zameldowaniu się
w pokoju / apartamencie o:
- wystąpieniu szkody
- nieprawidłowo wykonanej usłudze sprzątania
- wszelkich ubytkach bądź zmianach, które wydadzą mu się dziwne i które nie powinny mieć miejsca.
3. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia
przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Aparthotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Odpowiedzialność ta obejmuje zarówno zniszczenia, uszkodzenia, jak i trwałe zabrudzenia elementów wyposażenia pokoju, części wspólnych oraz innych składników majątku hotelu. Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy, przywrócenia do stanu pierwotnego bądź – w przypadku braku możliwości naprawy – kosztów zakupu nowego elementu wyposażenia.
Aparthotel ma prawo dokonać wyceny powstałej szkody w oparciu o aktualną cenę rynkową uszkodzonego lub zniszczonego mienia, uwzględniając koszty zakupu, transportu, montażu oraz ewentualnych usług specjalistycznych niezbędnych do usunięcia szkody. Wycena może zostać sporządzona na podstawie ofert rynkowych, faktur, kosztorysów lub opinii podmiotów profesjonalnie zajmujących się naprawą bądź sprzedażą danego rodzaju wyposażenia.
W przypadku odmowy dobrowolnego pokrycia kosztów szkody Aparthotel ma prawo dochodzić roszczeń na drodze postępowania cywilnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych /apartamentach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
5. Zabrania się wnoszenia do pokoi i apartamentów sprzętu narciarskiego, rowerów, jak również chodzenia w butach narciarskich po obiekcie. Aparthotel Cristina posiada wydzielone pomieszczenie, gdzie taki sprzęt można przechowywać.
6. W Aparthotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22.00 do godz. 7.00 dnia następnego.
7. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Aparthotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Aparthotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
§6
Zwrot rzeczy pozostawionych
- Rzeczy pozostawione przez Gościa w pokoju hotelowym/apartamencie lub na terenie Aparthotelu po zakończeniu pobytu będą przechowywane przez Aparthotel z należytą starannością.
- W przypadku posiadania danych kontaktowych Gościa, Aparthotel podejmie próbę niezwłocznego poinformowania Gościa o znalezieniu rzeczy oraz ustalenia sposobu jej odbioru lub odesłania. Koszty przesyłki ponosi Gość.
- Rzeczy przedstawiające wartość majątkową będą przechowywane zgodnie z przepisami Ustawy o rzeczach znalezionych (1 rok od dnia poinformowania Gościa). Po bezskutecznym upływie ustawowych terminów Aparthotel może przekazać rzecz właściwemu organowi.
- Rzeczy o znikomej wartości rynkowej, w szczególności używana odzież, kosmetyki, artykuły higieniczne, ładowarki i inne drobne przedmioty codziennego użytku, będą przechowywane przez okres 30 dni od dnia ich znalezienia, a po jego upływie mogą zostać zutylizowane lub zniszczone.
- Rzeczy łatwo psujące się, w szczególności artykuły spożywcze, mogą zostać zutylizowane niezwłocznie po ich znalezieniu.
- Aparthotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gościa, poza zakresem wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeks cywilny.
§7
Reklamacje
1. Gość ma prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmuje recepcja i przekazuje do dyrektora Aparthotelu.
§8
Postanowienia dodatkowe
1. Ze względu na charakter obiektu, Aparthotel nie akceptuje pobytu zwierząt.
2. W Aparthotelu obowiązuje zakaz palenia tytoniu i e-papierosów. Za złamanie zakazu gość zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 1000 PLN.
3. Zgubienie lub zniszczenie karty magnetycznej do pokoju, strefy Wellness & Spa lub karty parkingowej wiąże się z dodatkową opłatą.
4. Uprzejmie informujemy, że zawieszka „nie przeszkadzać” jest przez Aparthotel Cristina w pełni respektowana i ma na celu zapewnienie Państwu komfortu oraz prywatności.
Jednocześnie zastrzegamy, że w wyjątkowych sytuacjach, gdy personel Aparthotelu ma uzasadnione podejrzenie, że mogło dojść do zdarzenia zagrażającego zdrowiu, życiu lub bezpieczeństwu Gościa bądź mienia, obsługa ma prawo wejść do pokoju mimo wywieszonej zawieszki. Takie działania podejmowane są wyłącznie w trosce o Państwa bezpieczeństwo i zawsze z zachowaniem należytej staranności oraz szacunku dla prywatności.
